الشحن والتسليم – Play & Grow

آخر تحديث: [01/04/2026]

معالجة الطلبات

تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 24 ساعة (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).

• تتم معالجة الطلبات المقدمة قبل الموعد النهائي في نفس اليوم
• تتم معالجة الطلبات المقدمة بعد الموعد النهائي في يوم العمل التالي

ستتلقى تأكيدًا وتفاصيل التتبع بمجرد شحن طلبك.

خيارات التسليم
⚡ التسليم في نفس اليوم

نحن نقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم في إمارات مختارة بناءً على المواعيد النهائية التالية:

• دبي: اطلب قبل الساعة 2:00 مساءً
• أبو ظبي والشارقة وعجمان: اطلب قبل الساعة 10:00 صباحًا

سيتم تسليم الطلبات المقدمة بعد هذه الأوقات في يوم العمل التالي.

التسليم في اليوم التالي (الإمارات العربية المتحدة)

• متوفر في جميع الإمارات
• اطلب قبل الساعة 4:00 مساءً للتسليم في اليوم التالي

سيتم تسليم الطلبات المقدمة بعد الساعة 4:00 مساءً في غضون يومي عمل

التسليم القياسي
التسليم في غضون 2-3 أيام عمل حسب الموقع

رسوم التوصيل

• 23 درهمًا إماراتيًا للطلبات المدفوعة مسبقًا (الدفع عبر الإنترنت)
• 28 درهمًا إماراتيًا للدفع عند الاستلام (23 درهمًا إماراتيًا + 5 دراهم إماراتية رسوم الدفع عند الاستلام)

توصيل مجاني

• استمتع بخدمة التوصيل المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 درهم إماراتي

يتم احتساب رسوم التوصيل تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء.

تغطية التسليم

نقوم بالتوصيل إلى جميع الإمارات في دولة الإمارات العربية المتحدة:

• دبي
• أبو ظبي
• الشارقة
• عجمان
• رأس الخيمة
• الفجيرة
• أم القيوين

ملاحظات هامة للتسليم

• يرجى التأكد من دقة عنوانك ورقم هاتفك
• قد يتصل بك شريك التوصيل الخاص بنا قبل التسليم
• إذا لم تكن متاحًا، فقد يتم إعادة جدولة التسليم

⏳ تأخيرات التسليم

بينما نسعى جاهدين للتسليم في الوقت المحدد، قد تحدث تأخيرات بسبب:

• ارتفاع حجم الطلبات
• الظروف الجوية
• العطلات الرسمية
• اضطرابات لوجستية غير متوقعة

سنبقيك على اطلاع في حالة حدوث تأخيرات.

تتبع الطلبات

بمجرد الشحن، ستتلقى:

• رقم تتبع
• تحديثات التسليم عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني

❌ عمليات التسليم الفاشلة

إذا فشل التسليم بسبب تفاصيل غير صحيحة أو عدم توفر العميل:

• قد يتم تطبيق رسوم إعادة التسليم
• قد يتم إلغاء الطلبات بعد محاولات فاشلة متكررة

الشحن الدولي

حاليًا، نقوم بالتوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.

اتصل بنا

البريد الإلكتروني: info@playandgrow.ae
الموقع: الإمارات العربية المتحدة